Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe vous répond personnellement sous 24 heures.
Vous remplissez notre formulaire en précisant l'événement souhaité, les dates et vos préférences (nombre de personnes, budget, ville de départ). Nous étudions votre demande et vous envoyons un devis personnalisé sous 24 heures, sans engagement.
Plus tôt vous réservez, meilleurs sont les tarifs et le choix. Idéalement 3 à 6 mois à l'avance pour les festivals majeurs (Coachella, Tomorrowland) et les matchs très demandés (Champions League, El Clásico).
Les demandes de dernière minute restent toujours possibles selon les disponibilités. N'hésitez pas à nous contacter.
Pas du tout. Le devis est entièrement gratuit et sans engagement. Vous le recevez, vous prenez le temps d'y réfléchir, et vous nous confirmez si vous souhaitez avancer. Tant que vous n'avez pas confirmé par écrit et versé l'acompte, rien n'est réservé.
Le contenu varie selon le pack choisi, mais comprend généralement : les billets pour l'événement, l'hébergement à proximité, les transferts ou la voiture de location, ainsi que selon les options retenues les repas, l'accès VIP/hospitality, ou des expériences exclusives sur place.
Le détail complet de ce qui est inclus (et ce qui ne l'est pas) figure toujours noir sur blanc dans votre devis.
Tout à fait. Notre catalogue présente les événements les plus demandés, mais nous organisons des voyages sur mesure pour pratiquement tout événement dans le monde : sport, musique, festival, culture. Faites votre demande en précisant l'événement souhaité, nous vous reviendrons avec une proposition.
Le paiement s'effectue exclusivement par virement bancaire (SEPA). Nos coordonnées bancaires belges officielles vous sont communiquées dans votre devis.
Oui. Pour les voyages de plus de 1 500 €, nous proposons un échelonnement : un acompte de 30 % à la confirmation, le solde 30 jours avant le départ. D'autres arrangements sont possibles selon votre situation, à discuter au cas par cas.
Absolument. Vous recevez nos coordonnées bancaires belges officielles dans votre devis (IBAN BE, numéro BCE), entièrement vérifiables. Le virement passe ensuite par les circuits bancaires standards, sécurisés par votre propre banque.
Toutes nos réservations sont fermes et non remboursables, à l'exception de celles où la mention « remboursable » figure explicitement dans votre devis.
Cette politique reflète les conditions imposées par nos prestataires (organisateurs d'événements, billetteries, hôtels), qui facturent les places et nuitées de manière définitive dès la confirmation. Nous attirons toujours votre attention sur ce point avant la signature du devis.
Cela dépend de la nature de la modification et des prestataires concernés. Un changement de nom sur un billet, par exemple, peut être envisageable contre des frais ; un changement de dates ou de catégorie est rarement possible.
Si vous devez apporter une modification, contactez-nous dès que possible et nous regardons ensemble ce qui peut être fait.
La mention figure noir sur blanc dans votre devis. Si rien n'est précisé, considérez que la réservation est ferme et non remboursable. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant de signer : nous vous confirmons la nature exacte de votre réservation.
Les billets pour l'événement, les bons d'hôtel et l'itinéraire complet vous sont envoyés par email au plus tard 7 jours avant le départ. Pour certains événements (cas fréquent pour Coachella), les billets ne sont émis par les organisateurs qu'à J-3, pas d'inquiétude, c'est normal.
Cela dépend du pack choisi. Pour les destinations internationales, nous incluons généralement les transferts aéroport ↔ hôtel ainsi que la navette ou la voiture pour vous rendre sur le site de l'événement. Le détail est précisé dans chaque devis.
Nous restons disponibles 7j/7 par WhatsApp et email pendant toute la durée de votre voyage. En cas d'urgence pendant l'événement, un numéro dédié vous est communiqué dans votre dossier de voyage (envoyé avant le départ).
Oui. Nous organisons régulièrement des voyages pour des groupes de toutes tailles (anniversaires, EVG/EVJF, comités d'entreprise, etc.). Pour les groupes de plus de 8 personnes, des tarifs préférentiels peuvent être négociés. Précisez-le dans votre demande.
Décrivez-nous votre situation et notre équipe vous répond personnellement sous 24 heures.
Si votre demande concerne une réservation existante, n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de devis ou de référence.
✓ Réponse personnelle sous 24 heures.